Política de devolución

Tu satisfacción es nuestra prioridad.

En Lumara queremos que ames cada pieza que recibes. Por eso ofrecemos 30 días para devoluciones desde la fecha de entrega.

¿Cómo funciona?

1. Escríbenos a contacto@lumarajoya.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto. La pieza debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.

3. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso completo en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado.

Importante:
- Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
- No aceptamos devoluciones de piezas usadas, dañadas por mal uso o sin empaque original.

Para cualquier duda, escríbenos. Estamos aquí para ayudarte.